Lösung · Umfragen, Feedback und Auswertungen
Umfragen nicht nur versenden, sondern den gesamten Prozess steuern.
RiQS kennt die Struktur Ihrer Organisation und macht Umfragen dadurch gezielter steuerbar: Zuweisung, Rücklauf, Erinnerungen, Auswertung und Vergleichbarkeit laufen im selben System – intern wie extern, ohne manuelle Excel-Zwischenschritte.
Status quo in vielen Organisationen
Klassische Umfragetools können Fragen versenden, aber nicht die eigene Organisation mitdenken.
In grossen oder verteilten Strukturen ist selten die Umfrage selbst das Problem, sondern ihre Steuerung: Wer muss was ausfüllen, wer hat schon geantwortet, wo fehlen Rückläufe, wie werden Ergebnisse je Standort, Bereich oder Rolle ausgewertet und wer wertet sie am Ende aus? Wenn Umfragetools die Organisationsstruktur nicht kennen, entsteht daraus schnell manuelle Arbeit über Verteiler, Erinnerungen und Excel.
Typische Folgen
Zuweisung und Rücklauf werden schnell unübersichtlich
Bei vielen Standorten, Rollen oder Beteiligten wird schnell unklar, wer welche Umfrage erhalten hat, wer bereits geantwortet hat und wo Rückläufe fehlen.
Ergebnisse müssen manuell zusammengeführt werden
Wenn Ergebnisse je Standort, Bereich, Rolle oder Zeitraum ausgewertet werden sollen, landen viele Organisationen am Ende wieder in Excel.
Komplexe Prozesse zerfallen in Einzelschritte ausserhalb des Systems
Rückfragen, Freigaben, Nachbesserungen, Komitee-Sichtungen oder Abschlussberichte laufen häufig über E-Mails, neue Formulare und manuelle Abstimmung.
Ein klassisches Umfragetool verschickt Fragen. RiQS organisiert den gesamten Umfrageprozess.
Viele Tools sind gut darin, Umfragen zu erstellen und zu versenden. RiQS kann das auch – verbindet aber zusätzlich Organisationsstruktur, gezielte Zuweisung, Rücklaufsteuerung, mehrstufige Prozesse und Auswertung in einem System. Gerade in komplexeren Organisationen macht genau das den Unterschied.
Klassisches Umfragetool
Fragen versenden, Antworten einsammeln.
- Umfragen werden über Listen oder Mail-Verteiler verteilt
- Organisationsstruktur und Rollen müssen ausserhalb mitgedacht werden
- Rücklauf, Erinnerungen und Nachverfolgung werden schnell manuell
- Mehrstufige Feedback-, Audit- oder Zertifizierungsprozesse brauchen Zusatzschritte
- Aggregation und Vergleich landen häufig wieder in Excel
Mit RiQS
Den gesamten Umfrageprozess steuern.
- Umfragen werden entlang realer Standorte, Bereiche, Rollen und Zuständigkeiten gesteuert
- Interne und externe Beteiligte laufen im selben System zusammen
- Rücklauf, Erinnerungen und Monitoring bleiben durchgehend sichtbar
- Umfrage-Pakete, Review-Schleifen und Abschlussberichte lassen sich abbilden
- Auswertung und Vergleichbarkeit entstehen direkt aus der Systemlogik
Umfrage-Baukasten
Umfragen flexibel aus verschiedenen Frage- und Inhaltstypen aufbauen.
RiQS unterstützt einfache und komplexere Umfragen: mit Auswahlfragen, Textfeldern, Tabellen, erklärenden Abschnitten, Bewertungen und Systemdaten. So lassen sich kurze Feedbackabfragen genauso abbilden wie strukturierte Qualitäts-, Audit- oder Zertifizierungsumfragen.
Verschiedene Fragetypen kombinieren
Auswahlfragen, Freitextfelder, Skalen, Tabellen und weitere Eingaben lassen sich passend zur jeweiligen Umfrage zusammenstellen.
Erklärende Inhalte einbauen
Texte, Hinweise oder Kontextinformationen können direkt in der Umfrage ergänzt werden, damit Teilnehmende wissen, worauf sich Fragen beziehen.
Systemdaten mitnutzen
Je nach Anwendungsfall können vorhandene Informationen aus RiQS in die Umfrage oder Auswertung einbezogen werden.
Bewertungen und Logiken abbilden
Antworten können so strukturiert werden, dass sie später für Auswertung, Vergleich oder weitere Prozessschritte nutzbar sind.
Teilnahme und Rücklaufsteuerung
Umfragen intern gezielt zuweisen und extern einfach zugänglich machen.
RiQS unterstützt interne Umfragen über gezielte Zuweisung an Personen, Rollen, Bereiche oder Standorte. Externe Beteiligte können über Links oder QR-Codes teilnehmen. So bleiben Teilnahme, Rücklauf, Erinnerungen und fehlende Antworten im selben System steuerbar – anonym oder personalisiert, je nach Anwendungsfall.
Interne Empfänger präzise auswählen
Umfragen können einzelnen Personen, Rollen, Bereichen, Standorten oder ganzen Organisationsteilen zugeordnet werden.
Externe Teilnahme per Link oder QR-Code ermöglichen
Patienten, Lieferanten oder andere externe Beteiligte können Umfragen einfach über einen Link oder QR-Code ausfüllen.
Anonym oder personalisiert durchführen
Je nach Anwendungsfall kann festgelegt werden, ob Antworten anonym erhoben oder konkreten Personen, Rollen oder Bereichen zugeordnet werden.
Rücklauf gezielt nachsteuern
Es bleibt sichtbar, welche Personen oder Gruppen bereits geantwortet haben, wo Rückmeldungen fehlen und wo Erinnerungen nötig sind.
Zielgerichtete Umfragelogik
Antworten nicht nur sammeln, sondern dem richtigen Bezugspunkt zuordnen.
In RiQS können Umfragen so aufgebaut werden, dass Rückmeldungen direkt dem passenden Arzt, Bereich, Standort, Gerät oder anderen Bezugspunkt zugeordnet werden. So entstehen Ergebnisse nicht nur als Gesamtliste, sondern als auswertbare Rückmeldungen zu genau dem Thema, auf das sie sich beziehen.
Bezugspunkt in der Umfrage erfassen
Teilnehmende können zum Beispiel auswählen, auf welchen Arzt, Bereich, Standort oder welches Gerät sich ihre Rückmeldung bezieht.
Antworten automatisch richtig zuordnen
RiQS verbindet die Rückmeldung mit dem gewählten Bezugspunkt, statt sie nur als einzelne Antwort in einer Gesamtliste abzulegen.
Auswertungen ohne manuelle Sortierung vorbereiten
Weil die Zuordnung bereits bei der Antwort entsteht, müssen Ergebnisse später nicht erst in Excel nach Arzt, Bereich, Standort oder Gerät sortiert werden.
Umfrage-Pakete und Prozesslogik
Aus einzelnen Umfragen komplette Audit-, Zertifizierungs- oder Feedbackprozesse zusammensetzen.
RiQS kann mehrere zusammenhängende Teilumfragen zu einem Gesamtprozess bündeln. So lassen sich komplexe Abläufe mit Rollen, Rückgabe, Kommentierung, Nachbesserung, Gremiensichtung und Abschlussbericht in einem System steuern.
Mehrere Teilumfragen als Gesamtprozess führen
Zusammengehörende Umfragen bleiben als Paket sichtbar, statt in einzelnen Formularen oder Dateien zu enden.
Rückgabe und Kommentierung ohne Mail-Ketten abbilden
Prüfende Rollen oder Komitees können kommentieren, zurückgeben und erneut sichten, ohne neue Formulare manuell zu erzeugen.
Vom Start bis zum Abschlussbericht im selben Ablauf bleiben
Erstellung, Zuweisung, Ausfüllung, Nachbesserung, Freigabe und Abschlussbericht bleiben in einem durchgängigen Prozess.
Auswertung und Benchmarks
Ergebnisse auswerten, vergleichen und für Steuerung nutzbar machen.
Weil Zuweisung, Rücklauf und Bezugspunkte in RiQS strukturiert erfasst werden, lassen sich Ergebnisse direkt nach Standorten, Bereichen, Rollen oder anderen Kriterien auswerten. So entstehen Vergleiche und Benchmarks, ohne dass Antworten erst manuell in Excel sortiert und zusammengeführt werden müssen.
Auswertung entlang der Organisationsstruktur
Ergebnisse können nach Standorten, Bereichen, Rollen oder anderen Strukturen betrachtet werden.
Vergleiche und Benchmarks erstellen
Rückmeldungen lassen sich zwischen Bereichen, Standorten oder Zeiträumen vergleichen, um Unterschiede und Entwicklungen sichtbar zu machen.
Excel-Nacharbeit reduzieren
Weil Ergebnisse bereits strukturiert vorliegen, müssen sie nicht erst manuell exportiert, bereinigt und neu gruppiert werden.
Häufige Fragen zu Umfragen, Feedback und Auswertungen
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Gerne zeigen wir Ihnen, wie RiQS Umfragen vom Fragebogen bis zur Auswertung steuerbar macht.
In einer kurzen Demo zeigen wir, wie Umfragen in RiQS erstellt, gezielt intern oder extern ausgespielt, im Rücklauf gesteuert und ohne Excel-Nacharbeit ausgewertet werden.