Rechtliches

Datenschutzerklärung

Important notice – only the German version of the Privacy Policy is valid.

Einleitung

Risk and Quality Systems AG („Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Verantwortlicher“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung informiert die Webseitenbesucher (im Folgenden „Nutzer“ oder „Sie“) über die Erhebung, Bearbeitung, Offenlegung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen, Webseite und der Interaktion mit uns (im Folgenden: „Dienstleistungen“), unerheblich von wo Sie unsere Dienstleistungen beziehen.

Wir haben unseren Sitz in der Schweiz und richten uns grundsätzlich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Werden Personendaten von Personen bearbeitet, welche sich auf ihr lokales Datenschutzrecht berufen können – insbesondere auf die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) – werden wir diese Regeln auch befolgen, sofern entsprechende Regelungen auf uns Anwendung finden. Wir werden den betroffenen Personen die Rechte gewähren, die ihnen nach der auf sie anwendbaren Rechtsordnung zustehen.

Im Falle von Diskrepanzen zwischen dieser Datenschutzerklärung und allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Vereinbarungen, die zwischen Ihnen und uns bestehen, haben letztere, sofern anwendbar, Vorrang. Insbesondere richtet sich die Nutzung von lizenzierter Software nach den allgemeinen Nutzungsbestimmungen.

Verantwortlicher

Für die Datenbearbeitungen gemäss dieser Datenschutzerklärung ist die Risk and Quality Systems AG verantwortlich, sofern innerhalb einer separaten Dienstleistungsvereinbarung nichts anderes vermerkt ist:

Für Anfragen aus Deutschland erreichen Sie uns zusätzlich unter:

Bei datenschutzrechtlichen Anliegen, insbesondere wenn Sie Ihre Rechte wahrnehmen wollen, können Sie sich an die obigen Kontaktadressen wenden.

Vertreter nach Art. 27 DSGVO

Falls Sie unsere Dienstleistungen in der EU beziehen, können Sie sich auch direkt an unseren Vertreter nach Art. 27 DSGVO wenden:

Was wir unter Personendaten verstehen

Personendaten bzw. personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzbestimmungen sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche oder juristische Person („betroffene Person“) beziehen. Hierzu zählen beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Telefonnummer.

• Informationen über Ihre Besuche unserer Website, wie bspw. Umfang des Datentransfers
• Ort, von welchem Sie Daten von unserer Webseite abrufen
• andere Verbindungsdaten und Quellen, die Sie abrufen

Die vorgenannte Datenbearbeitung erfolgt in der Regel durch die Verwendung von Logfiles und Cookies. Nähere Informationen zu Logfiles und Cookies erhalten Sie weiter unten.

Wann erfassen wir Ihre Daten?

Zusammenfassend kann ein Sammeln, Speichern, Nutzen oder Übertragen („Bearbeiten“) von Personendaten immer dann stattfinden, wenn wir mit Ihnen Kontakt haben, Sie mit uns interagieren, kommunizieren oder eine Dienstleistung von uns beziehen.

• Sie geben Ihre Kontaktdaten im Rahmen einer Bestellung bekannt
• Sie bestellen Dienstleistungen von uns
• Sie kommunizieren über unsere Webseite mit uns
• Sie nehmen unseren Kundensupport in Anspruch
• Sie beziehen einen Newsletter oder sonstige Werbung betreffend unsere Dienstleistungen
• Sie kontaktieren uns via Kontaktformular
• Sie kommunizieren mit uns über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprach-, Text-, Videonachrichten oder Instant Messaging

Welche Personendaten bearbeiten wir?

Im Rahmen der Nutzung der Webseite sowie dem Bestellvorgang bearbeiten wir unterschiedliche Personendaten, zu unterschiedlichen Zwecken:

• Name und Vorname
• Unternehmen
• Anrede
• Adresse
• Rechnungsadresse
• Sprachpräferenzen
• Telefonnummern
• E-Mail-Adressen
• Identifikationsnummern Ihrer technischen Geräte
• Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung
• Zustimmung für Empfang von Werbung
• Gekaufte Lizenzen für Software

Zu welchen Zwecken nutzen wir die Personendaten?

Wir bearbeiten Ihre Daten primär, um mit Ihnen über die Webseite zu kommunizieren sowie unsere Dienstleistungen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erbringen. Dies beinhaltet insbesondere die Bestellfunktion.

Im Zusammenhang mit der Verwendung und der Bestellfunktion

• Bestellung von Lizenzen und Dienstleistungen
• Ausführung und Abwicklung von Angeboten
• Austausch von Informationen
• Vertragserfüllung und Bonitätsprüfung
• Bereitstellung und Abwicklung von Dienstleistungen (Zahlungsabwicklung über Drittanbieter möglich)
• Organisation und Durchführung von Kundensupport

Zum Zweck der Kommunikation

• Kommunikation bei Kontaktaufnahme (z.B. via Kontaktformular)
• Mitteilung von wichtigen Informationen, wie Anpassungen der Geschäftsbedingungen oder Leistungen
• Pflege und Entwicklung von Kunden- und Geschäftsbeziehungen
• Kommunikation von Veranstaltungen, Werbung und Marketing (einschliesslich Newsletter-Versand)

Zum Zweck des Betriebs, der Analyse und Weiterentwicklung

• Entwicklung und Wartung unserer digitalen Angebote
• Analyse unserer Angebote (Webseiten, Online-Plattformen und Apps)
• Statistische Auswertung auf Basis anonymisierter Nutzerdaten
• Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung

Newsletter

Sie erhalten einen Newsletter, wenn Sie sich aktiv angemeldet haben oder wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen eines Kaufs oder Leistungsbezugs erhalten haben. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Link in jeder E-Mail möglich.

Informationen über Ihren Computer, Cookies und Targeting

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite erheben wir Informationen über Ihr Gerät:

• IP-Adresse, Anfrage und Zeitpunkt
• Session-Cookies und permanente Cookies
• Cookies für Sprachpräferenzen und Bestellvorgänge
• Kodierungen in Newslettern zur Nachverfolgung der Öffnung und Bild-Downloads

Cookie-Einwilligung, Webanalyse und Nutzungsanalyse

Wir verwenden auf unserer Website Cookies und ähnliche Technologien, soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich ist oder Sie in deren Nutzung eingewilligt haben. Nicht notwendige Dienste, insbesondere Statistik- und Analyse-Dienste, werden erst aktiviert, wenn Sie über unser Cookie-Banner eine entsprechende Einwilligung erteilt haben.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder widerrufen.

Cookie-Einstellungen ändern

Cookiebot by Usercentrics

Wir verwenden Cookiebot by Usercentrics als Consent-Management-Plattform. Cookiebot hilft uns dabei, Ihre Einwilligungen in die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien einzuholen, zu dokumentieren und zu verwalten. Über das Cookie-Banner können Sie selbst festlegen, welchen Kategorien von Cookies und Diensten Sie zustimmen möchten.

Cookiebot speichert Informationen über Ihre Einwilligungsentscheidung, damit Ihre Auswahl bei späteren Besuchen berücksichtigt und nachgewiesen werden kann. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.

Anbieter ist Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark.

Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalyse-Dienst von Google, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot weiterzuentwickeln. Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, genutzte Unterseiten, technische Geräte- und Browserinformationen, ungefähre Standortinformationen, Referrer-Informationen, Scrollverhalten sowie Interaktionen mit unserer Website verarbeitet werden.

Wir nutzen Google Analytics 4 insbesondere, um zu verstehen, wie viele Personen unsere Website besuchen, welche Seiten aufgerufen werden, über welche Quellen Besucherinnen und Besucher auf unsere Website gelangen und wie häufig Demo-Termin-Schaltflächen angeklickt werden. Diese Auswertungen erfolgen zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unserer Website.

Google Analytics 4 wird auf unserer Website über Google Tag Manager eingebunden und erst nach Ihrer Einwilligung in Statistik-/Analyse-Cookies aktiviert. Zudem verwenden wir Google Consent Mode. Solange keine entsprechende Einwilligung vorliegt, werden nicht notwendige Google-Tracker nicht aktiviert.

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Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google.

Microsoft Clarity

Wir verwenden Microsoft Clarity, einen Analyse-Dienst der Microsoft Corporation. Mit Microsoft Clarity können wir nachvollziehen, wie Besucherinnen und Besucher unsere öffentliche Website nutzen. Dazu können insbesondere Informationen zu Seitenaufrufen, Klicks, Scrollverhalten, Mausbewegungen, technischen Geräte- und Browserinformationen, Referrer-Informationen, ungefährem Standort sowie zur Nutzung einzelner Websitebereiche verarbeitet werden.

Microsoft Clarity kann hierzu Heatmaps und Session Recordings erstellen. Diese Auswertungen helfen uns zu verstehen, welche Inhalte genutzt werden, wo Nutzerinnen und Nutzer abbrechen und wie wir Struktur, Verständlichkeit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website verbessern können.

Microsoft Clarity wird nur aktiviert, wenn Sie über unser Cookie-Banner in die Nutzung von Statistik-/Analyse-Cookies eingewilligt haben. Ohne diese Einwilligung wird Microsoft Clarity nicht geladen.

Wir verwenden Microsoft Clarity ausschliesslich für die Analyse unserer öffentlichen Website. Login- oder App-Bereiche werden nicht über Microsoft Clarity ausgewertet. Eingabefelder und sensible Inhalte sollen maskiert bleiben und nicht in Klartext ausgewertet werden.

Anbieter ist Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Im Rahmen der Nutzung von Microsoft Clarity kann eine Verarbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz bzw. der EU/des EWR, insbesondere in den USA, nicht ausgeschlossen werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Microsoft finden Sie in den Datenschutzinformationen von Microsoft.

Rechtsgrundlage und Widerruf

Soweit für die Nutzung der genannten Statistik- und Analyse-Dienste eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Bearbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.

Wann geben wir Daten weiter?

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können Daten an Drittfirmen weitergegeben werden. Dritte dürfen die Daten nur entsprechend unseren Anweisungen verwenden und müssen Sicherheitsmassnahmen ergreifen. Datenweitergabe erfolgt auch in Ausnahmefällen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Verteidigung unserer Rechte.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Fristen dies verlangen. IP-Adressen werden nach Nutzung anonymisiert oder gelöscht.

Werden die Daten sicher aufbewahrt?

Wir nutzen ein externes Rechenzentrum und treffen organisatorische sowie technische Sicherheitsvorkehrungen, um die Daten vor Verlust, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt.

Webseiten Dritter

Unsere Webseite enthält Links zu externen Webseiten. Für deren Inhalte und Datenschutzbedingungen übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte beachten Sie die dort geltenden Datenschutzbestimmungen, bevor Sie Daten übermitteln.

Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung und Übertragung Ihrer Daten. Zudem haben Sie ein Widerspruchsrecht und können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren (Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter).