RiQS

Lösung · Qualitäts- und Risikomanagement

Mehr als ein QMS:
Qualitäts- und Risiko­management, das zusammenhängt.

RiQS erfüllt die Anforderungen eines Qualitäts- und Risikomanagement-Systems und verbindet Vorgaben, Risiken, Meldungen, Massnahmen und Nachweise in einer gemeinsamen Plattform. So werden aus formalen Anforderungen konkrete Bearbeitung, nachvollziehbare Entscheidungen und Nachweisketten, die automatisch aus der Arbeit entstehen.

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Etablierte Netzwerke und Verbände vertrauen bereits auf RiQS.

RiQS Risikomatrix – Aktueller Stand und Risiko-Zielwert mit Übersicht offener Risiken.

Qualitäts- und Risikomanagement laufen oft neben dem Betrieb her.

In Gesundheitseinrichtungen fehlen meist nicht die Vorgaben, Dokumente oder formalen Risikobewertungen. Das Problem ist, dass Qualitäts- und Risikomanagement häufig in eigenen Listen, Dokumenten und Nachweiswegen organisiert sind – und dadurch nicht dort greifen, wo Entscheidungen getroffen, Abweichungen erkannt und Massnahmen umgesetzt werden.

Wie QRM heute oft erlebt wird

Im Alltag

QRM bleibt zu oft eine separate Ebene

Vorgaben, Prüfungen und Risikobewertungen sind fachlich etabliert, greifen aber nicht immer dort, wo Teams arbeiten, entscheiden oder Abweichungen erkennen.

Als Zusatzaufwand

Nachweise entstehen oft erst nachträglich

Was im Betrieb tatsächlich passiert, wird häufig später nachgetragen, bestätigt oder für Audits aufbereitet. Dadurch wird Nachweisführung als zusätzlicher Aufwand erlebt.

Aus Sicht der Organisation

Zusammenhänge bleiben schwer sichtbar

Wenn Vorgaben, Risiken, Meldungen, Massnahmen und Nachweise in getrennten Logiken laufen, fehlt der Überblick darüber, was zusammengehört und was daraus folgt.

Klassische QRM-Systeme dokumentieren Anforderungen. Die eigentliche QRM-Arbeit passiert oft drumherum.

Damit Qualitäts- und Risikomanagement auditierbar bleibt, reicht es nicht, Vorgaben abzulegen. Ereignisse müssen bewertet, Massnahmen abgeleitet, Zuständigkeiten geklärt, Umsetzungen nachverfolgt und Nachweise im Zusammenhang gehalten werden. In vielen Setups passiert genau diese Arbeit neben dem QRM. RiQS führt sie im selben System.

Klassisches QRM-System

  • Verwaltet Vorgaben, Dokumente, Versionen und Freigaben
  • Sichert formale Nachweise und Gültigkeiten ab
  • Bildet Anforderungen ab, führt die daraus entstehende Arbeit aber nicht durchgängig weiter
  • Ereignisse, Bewertungen, Massnahmen und Umsetzungsstände müssen ausserhalb des QMS organisiert werden
  • Der Zusammenhang zwischen Vorgabe, Entscheidung, Umsetzung und Nachweis entsteht erst durch zusätzliche Arbeit

RiQS

  • Deckt klassische QMS-Anforderungen ab und führt die daraus entstehende QRM-Arbeit weiter
  • Wenn Risiken, Meldungen oder Abweichungen entstehen, werden sie direkt bewertet, bearbeitet und mit Massnahmen verbunden
  • Massnahmen bleiben nicht als Textnotiz stehen, sondern werden mit Zuständigkeit, Frist, Status und Abschluss umgesetzt
  • Entscheidungen, Bearbeitung und Umsetzung erzeugen automatisch die Nachweisketten, die später für Steuerung und Audits gebraucht werden
  • Leitung, QRM und Teams sehen nicht nur einzelne Nachweise, sondern den Zusammenhang zwischen Vorgabe, Ereignis, Entscheidung und Umsetzung

Risikomanagement

Risiken je Einheit führen – und zentral im Zusammenhang betrachten.

In RiQS werden Risiken nicht nur in einer zentralen Gesamtliste gepflegt. Jede Organisationseinheit führt die Risiken, die für ihre Arbeit wirklich relevant sind – gemeinsam mit Leitung und QRM. Gleichzeitig kann die QRM-Abteilung Risiken über alle Einheiten hinweg betrachten, Querschnittsthemen erkennen und Massnahmen im Zusammenhang nachverfolgen.

  • Risiken je Organisationseinheit führen
  • Risiko-Eigner, Leitung und QRM sichtbar einbinden
  • Meldungen und CIRS-Fälle mit Risiken verknüpfen
  • Bewertung, Zielwert und Verlauf in der Risikomatrix verfolgen
  • Querschnittsrisiken über Einheiten hinweg erkennen
  • Massnahmen aus Risiken ableiten und nachverfolgen
RiQS Risiko-Detailansicht – Information zu einem Risiko mit Bewertungen, Ursachen und Massnahmen.
RiQS Meldewesen – Risiko erstellen mit Bewertung

Meldewesen und CIRS

Von der Meldung bis zur Massnahme in einem geschlossenen Kreislauf.

Ideen, CIRS, Hinweise, Feedback, technische Störungen und Beschwerden bleiben in RiQS nicht als isolierte Einträge stehen. Je nach Meldungstyp können sie bewertet, bearbeitet, in Entscheidungen überführt und direkt mit Massnahmen verbunden werden. So wird aus einer Meldung ein nachvollziehbarer Teil des Qualitäts- und Risikomanagements.

  • Verschiedene Meldungstypen in einer gemeinsamen Logik bearbeiten
  • Meldungen strukturiert erfassen, prüfen und weiterführen
  • Meldungen, zum Beispiel CIRS, direkt mit relevanten Risiken verknüpfen
  • Entscheidungen und Massnahmen aus Meldungen ableiten
  • Bearbeitungsstand und Abschluss nachvollziehbar halten

Mehr dazu auf der Seite Meldewesen und Massnahmensteuerung.

Audits und Nachweise

Nachweise nicht erst vor Audits zusammensuchen, sondern im Betrieb entstehen lassen.

Wenn QRM-Arbeit in RiQS geführt wird, entstehen Nachweise nicht erst durch nachträgliche Aufbereitung. Entscheidungen, Massnahmen, Trainings, Umfragen und Auswertungen bleiben mit den Vorgängen verbunden, aus denen sie entstanden sind. So wird sichtbar, was entschieden, umgesetzt, verstanden und ausgewertet wurde.

  • Entscheidungen und Massnahmen im Verlauf nachvollziehen
  • Umsetzung und Abschluss belegen
  • Trainings als Wissensnachweis nutzen
  • Umfragen und Auswertungen einbeziehen

Mehr dazu auf der Seite Audit-Readiness.

DOKUMENTE UND FORMULARE

Dokumente und Formulare nicht nur ablegen, sondern in QRM-Vorgänge einbinden.

RiQS verbindet Dokumente und Formulare mit den Vorgängen, in denen sie gebraucht werden: mit Nachweisen, Abweichungen, Bestätigungen oder Signaturen. So bleiben Inhalte nicht nur verwaltet, sondern werden Teil der Bearbeitung im Qualitäts- und Risikomanagement.

  • In QRM-Vorgängen nutzbar machen

    Dokumente und Formulare können direkt dort eingebunden werden, wo sie für Bearbeitung, Prüfung oder Nachweis gebraucht werden.

  • Formulare direkt ausfüllen und dokumentieren

    Formulare können im System ausgefüllt, gespeichert und mit dem jeweiligen Vorgang verbunden werden – statt separat erstellt und später abgelegt zu werden.

  • Verbindlichkeit passend abbilden

    Je nach Anforderung können einfache Bestätigungen, Abzeichnungen oder formellere Signaturen genutzt werden.

  • Aktuelle Inhalte mehrfach einsetzen

    Freigegebene Dokumente und Formulare bleiben versioniert gepflegt und können in unterschiedlichen QRM-Zusammenhängen genutzt werden.

Mehr dazu auf der Seite Dokumentenlenkung und Dokumentenmanagement.

FAQ

Häufige Fragen zu Qualitäts- und Risikomanagement mit RiQS

Eine Software für Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen bündelt Standards, Dokumente, Unterweisungen, Risiken, Meldungen, Massnahmen und Audit-Nachweise an einem Ort. RiQS geht einen Schritt weiter und verbindet diese Bausteine direkt mit der täglichen Arbeit, sodass Qualitäts- und Risikomanagement im Betrieb tatsächlich nutzbar wird.

Gerne zeigen wir Ihnen, wie RiQS die Arbeit rund um Qualitäts- und Risikomanagement zusammenführt.

In einer kurzen Demo zeigen wir, wie Vorgaben, Risiken, Meldungen, Massnahmen und Nachweise in RiQS nicht getrennt verwaltet werden, sondern als zusammenhängender QRM-Prozess funktionieren.

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