Sind Sie von einem Mangel an Fachkräften betroffen?

Verlust von Know-How
Unsicherheit im Arbeitsalltag
Überforderung an der Basis
Keine Zeit für Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Qualitätsverlust
Hohe Personalfluktuation
Der steigende Personalmangel führt zur Überforderung der Mitarbeitenden an der Basis. In diesem Umfeld ist hohe Personalfluktuation die Folge.
Der Abgang erfahrener Mitarbeitender führt zum Know-How-Verlust. Dieses Know-How muss neuen Teammitgliedern schnellstmöglich vermittelt werden. Für eine umfassende Einarbeitung fehlt jedoch meistens die Zeit.
Durch Wissenslücken im Team entstehen Unsicherheiten bei der Arbeitserledigung, was die Qualität sinken lässt und den problematischen Kreislauf verstärkt.
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Prozessführung und Prozesssicherung

RiQS ermöglicht Ihren Mitarbeitern die selbständige Bewältigung komplexer Prozesse, ohne dass die Leitung die Kontrolle verliert.

Identifikation von Schwachstellen

Laufende Optimierung Ihrer Prozesse dank konsequenter Schwachstellenidentifikation und . -analyse auf allen Ebenen.

Umfassendes Maßnahmenmanagement

RiQS stellt die notwendigen Module zur Maßnahmenumsetzung und -überwachung, ohne die Führung administrativ zu belasten.

“Dank RiQS können wir trotz hoher Personalfluktuation Prozesse routiniert führen. Jeder weiss täglich, welche Aufgaben anstehen und wie diese umgesetzt werden sollen. Gleichzeitig kann ich jederzeit sehen, wie es am Standort läuft und falls nötig rechtzeitig eingreifen. Es ist toll zu sehen, dass RiQS es schafft, sowohl das Team bei der Arbeit zu unterstützen als auch mir bessere Einblicke zu verschaffen - das war vorher nur über umfangreiche Reportings möglich.”

Praxismanagerin im Standort Altstetten
People

1.8 Mio.

offene, unbesetzte Positionen im Deutschen Gesundheitswesen bis 2035
Time

2,5 h/Tag

verbringen Basismitarbeiter mit administrativen Aufgaben
Thumb

> 35%

aller Basismitarbeiter haben in den letzten 12 Monaten darüber nachgedacht, den Beruf aufzugeben

Unterstützung für die Basis

RiQS ist ein Führungshilfsmittel der operativen Einheiten, das diese ihrem Bedürfnis entsprechend anpassen und einsetzen. Mit der Digitalisierung der Basis sind unter anderem die Prozessführung sowie das Dokumenten- und Maßnahmenmanagement miteinander verbunden. Damit sind Meldungen nach oben hinfällig, da das Management jederzeitigen Einblick in die laufenden Prozesse erhält.

Eigenverantwortung an der Basis

Ein Top-Down Ansatz in der Prozessführung führt gezwungenermaßen zu zusätzlichem administrativen Aufwand. Die Basis wird somit in ihrer operativen Tätigkeit gestört statt unterstützt. RiQS gibt der Basis die Möglichkeit auf einfache Art und Weise die Bereiche von der Schwachstellenidentifikation bis hin zum Maßnahmenmanagement selbstständig abzudecken. Das Management erhält den Überblick über alle Abteilungen und kann diese bei Bedarf mit Standards und Know-How zeitnah unterstützen.

Vollintegriertes Qualitäts- und Risikomanagement

Im Ergebnis werden mit RiQS die Qualitätssicherung und das Risikomanagement fester Bestandteil des Alltags an der Basis. Die Verantwortung in der Sache verbleibt bei jeder Organisationseinheit. Die für die Umsetzung notwendigen Mittel werden durch RiQS bereitgestellt. Damit kann jede Organisationseinheit den gesamten Kreislauf, von der Identifikation und Bewertung von Schwachstellen bis zum Maßnahmenmanagement und der Prozesssicherung, eigenständig abdecken und automatisch dokumentieren. Die Zentrale bzw. der Stab hat dank des Einblicks in das System die Möglichkeit Standards zu setzen und Querschnittsrisiken selbstständig zu bearbeiten.

Für wen ist RiQS geeignet?

RiQS kann in verschiedenen Arten von Organisationen in allen Abteilungen eingesetzt werden. Dazu zählen:
  • Krankenhäuser
  • Polikliniken
  • MVZ
  • Pflegeheime
  • Arztpraxen
  • und mehr...

MVZ

Polikliniken

Krankenhäuser

Pflegeheime

Arztpraxen

Der RiQS Kreislauf

01

Schwachstellen- und Risikoidentifikation

RiQS erleichtert das Erkennen von Schwachstellen und Risiken aus einer Vielzahl von Quellen (z. B. Schadensfälle, negative Kontrollergebnisse, Prozessabweichungen oder CIRS-Meldungen) und bietet darüber hinaus die notwendigen Module, um diese adäquat zu bearbeiten.

02

Risikomanagement

Im Risikomanagement-Modul werden Schwachstellen auf ihre möglichen Auswirkungen und Eintrittswahrscheinlichkeiten geprüft. Es wird festgelegt, ob ein Risiko akzeptiert, vermieden, vermindert oder überwacht werden soll. Maßnahmen, wie z. B. Trainings, Kontrollpunkte, Prozess-Guides, Aufträge etc. können in RiQS unter dem jeweiligen Risiko ergriffen und überwacht werden.

03

Maßnahmenmanagement

Durch das Wegfallen von Meldungen, der Schaffung transparenter Prozesse, der Prozesssicherung und einer effizienten Wissensvermittlung wird der Anteil administrativer Arbeiten im Alltag minimiert. Dieser Umstand, in Verbindung mit einer überaus benutzerfreundlichen Anwendung, verhilft zu einer hohen Akzeptanz des Systems unter Benutzern auf allen Stufen.

04

Monitoring und Kontrolle

RiQS hilft der Leitung einer Organisationseinheit dabei, im Alltag für sich Prioritäten zu setzen und nichts zu vergessen. Die Führungsverantwortlichen kennen zu jederzeit den Zustand ihres operativen Geschäftes und können bei Bedarf zielgerichtet und zeitnah betroffene Organisationseinheiten unterstützen.

Noch Fragen?
Finden Sie Ihre Antworten

What is the price of using RiQS?

For smaller organizations (e.g. individual medical practices), the number of users and the selection of features determine the total amount. In general, small organizations can assume monthly costs of roughly €7 per user. For larger organizations (e.g. hospitals, large medical practices) and practice networks, the required storage space as well as the selection of features determine the total amount. Determining a monthly amount per user is thus highly dependent on the organization and its use cases, hence we kindly ask you to get in touch with our team for a concrete proposal.

On what devices can RiQS be used?

RiQS can be used on any desktop by logging into an account through our website. For mobile devices, we are offering apps for iOS and Android in the Apple App Store and the Google Play Store.

Link to Apple App store for iOS devices:

Link to Google Play Store for Android devices:

How long does it take to introduce RiQS to my practice?

The first step towards implementing RiQS consists of detailed planning. Together with experts from our team, we will analyze your organization, its processes, and its main challenges. Our team then develops and implements a first use case with the aim of solving one of the organization's most pressing challenges. This can take up to 2 weeks after the first meeting. Over time, further use cases will be mapped in RiQS, steadily increasing user numbers in your organization. We emphasize a patient and focussed onboarding, as we do not want to overwhelm employees and give them time to get used to the system. Throughout the first month of using RiQS our team will be in close touch with you and your employees to ensure that all questions concerning the system are answered swiftly and using RiQS becomes routine.

Will I pass the necessary certifications with RiQS? (ISO, QEP, etc.)

Our document management unites all your documents, media, and forms in one place. Using folders, specified folder structures can be mapped in RiQS, enabling central uploading, approving, editing, and sorting of all kinds of content within the regulatory requirements. From here, content can be connected to tasks, processes, and trainings, facilitating the operative use of documents and other media by bringing it to the right place at the right time. In addition, all forms and their filled-out copies are stored here, providing easy access to documentation. In addition, auditors can be given access to the system in “Audit-Mode” or all relevant data can be exported to show auditors the risks one is monitoring, the measures that are being implemented in response, the status of implementation of those measures, and more.

What IT resources and skills are required to use RiQS?

RiQS was developed in practice with the reality of daily operations in mind. This includes the fact that few have extensive IT resources at their disposal, especially in times of staff shortages. Hence, introducing RiQS requires no technical expertise or resources, as the application is hosted in Switzerland in adherence to EU data protection regulations. Users access RiQS through a working internet connection, making it the only requirement for using the system. To minimize complexity, every user will only see those parts of the system that are relevant to them in their position. Our goal is to only show what is needed to get maximum value out of RiQS for everyone without being a distraction. In case a user is stuck, every sub-page includes tutorial videos and written content, explaining the screen a user is seeing and the possible actions one can take from there. This ensures that users have an easy transition into using RiQS and can learn as they go.

Was kostet die Nutzung von RiQS?

Für kleinere Organisationen (z. B. einzelne Arztpraxen) bestimmen die Anzahl der Nutzer und die Auswahl der Funktionen den Gesamtbetrag. In der Regel können kleine Organisationen von monatlichen Kosten in Höhe von etwa 8 € pro Nutzer ausgehen. Für größere Organisationen (z. B. Krankenhäuser, große Arztpraxen, MVZ) und Praxisnetzwerke bestimmen der benötigte Speicherplatz sowie die Auswahl der Funktionen den Gesamtbetrag. Die Festlegung eines monatlichen Betrages pro Nutzer ist daher stark von der Organisation und ihren Anwendungsfällen abhängig, weshalb wir Sie bitten, sich für ein konkretes Angebot mit unserem Team in Verbindung zu setzen.

Auf welchen Geräten kann RiQS genutzt werden?

RiQS kann auf jedem Desktop verwendet werden, indem Sie sich über unsere Website bei einem Konto anmelden. Für mobile Geräte bieten wir Apps für iOS und Android in den jeweiligen Stores an.

iOS-Geräte: https://apps.apple.com/de/app/riqs/id1525112897?l=en-GB
‍
‍Android-Geräte: https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.selise.smartcity.praxismonitor&pcampaignid=web_share

Wie lange dauert es, RiQS in meiner Praxis einzuführen?

Nach einem Demo-Meeting, das Sie hier kostenlos buchen können, arbeiten Sie und unser Team daran, einige der dringendsten operativen Herausforderungen zu identifizieren, mit denen Sie konfrontiert sind. Diese Beratungsphase endet mit der Auswahl einer solchen Herausforderung, die als erster in RiQS zu verwaltender Prozess dient. Innerhalb weniger Tage beginnt die Implementierung und unser Team unterstützt den Onboarding-Prozess, um sicherzustellen, dass alle Benutzer verstehen, wie und warum sie RiQS nutzen. In den ersten zwei Wochen der Nutzung von RiQS steht unser Team in engem Kontakt mit Ihrem Unternehmen, bevor die Häufigkeit der Kontakte in den Wochen 3 und 4 reduziert wird. Nach etwa 4 Wochen hat RiQS eines der dringendsten Probleme Ihrer Organisation gelöst und Sie sind in der Lage, selbstständig neue Prozesse und Aufgaben in RiQS einzufügen.

Werde ich mit RiQS die erforderlichen Zertifizierungen bestehen? (ISO, QEP, etc.)

Unser Dokumentenmanagement führt alle Ihre Dokumente, Medien und Formulare an einem Ort zusammen. Über Ordner lassen sich in RiQS vorgegebene Strukturen abbilden, die ein zentrales Hochladen, Freigeben, Bearbeiten und Sortieren von Inhalten aller Art im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben ermöglichen. Von hier aus können die Inhalte mit Aufgaben, Prozessen und Trainings verknüpft werden, was die operative Nutzung von Dokumenten und anderen Medien erleichtert, indem sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Darüber hinaus werden alle Formulare und deren ausgefüllte Kopien in RiQS gespeichert, was einen einfachen Zugriff auf die Dokumentation ermöglicht. Schließlich kann das System in den "Audit-Modus" versetzt werden, der es Auditoren ermöglicht, sich einzuloggen und die zu überwachenden Risiken, die daraufhin eingeleiteten Maßnahmen, den Stand der Umsetzung dieser Maßnahmen, die im System gespeicherten Dokumente und vieles mehr zu analysieren.

Welche IT-Ressourcen und Kenntnisse sind für die Nutzung von RiQS erforderlich?

RiQS wurde in der Praxis mit Blick auf die Realität der täglichen Arbeit entwickelt. Dazu gehört die Tatsache, dass nur wenige über umfangreiche IT-Ressourcen verfügen, insbesondere in Zeiten von Personalengpässen. Die Einführung von RiQS erfordert daher keine technischen Kenntnisse oder Ressourcen, da die Anwendung in der Schweiz unter Einhaltung der EU-Datenschutzbestimmungen gehostet wird. Der Zugang zu RiQS erfolgt über eine funktionierende Internetverbindung und ist damit die einzige Voraussetzung für die Nutzung des Systems. Um die Komplexität zu minimieren, sieht jeder Nutzer nur die Teile des Systems, die für ihn in seiner Position relevant sind. Für den Fall, dass ein Benutzer nicht weiterkommt, enthält jede Unterseite Tutorial-Videos und schriftliche Inhalte, die den Bildschirm, den ein Benutzer sieht, und die möglichen Aktionen, die er von dort aus durchführen kann, erklären. So wird sichergestellt, dass die Benutzer einen leichten Einstieg in die Nutzung von RiQS haben und während der Nutzung lernen können.

In welchen Abteilungen findet RiQS Verwendung?

Das System kann in jeder Abteilung verwendet werden, die von digitaler Prozessführung und den weiteren Vorteilen unserer Software profitiert. Wir verfolgen einen Baukasten-Ansatz. Das bedeutet, dass für jeden Kunden nur die Module gebucht werden, die tatsächlich benötigt werden. Es ist also möglich, RiQS sowohl an der Basis als auch in der Buchhaltung zu verwenden. Gerne helfen wir Ihnen persönlich bei der Beantwortung dieser Frage in Bezug auf Ihre Organisation und Ihre Abteilungen. Kontaktieren Sie uns daher gerne oder buchen Sie hier direkt einen kostenlosen Demo-Termin.

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